Responsabilidad Social Corporativa: A propósito de una jornada.

 

Presentación: de izquierda a derecha: Mª Eugenia Llaneza (Presidenta de PASQAL), Montserrat Bango (Directora General de Planificación Sanitaria), José Antonio Vecino (DASP Área IV).

El miércoles 20 de diciembre de 2023 en el Salón de Actos del Hospital Monte Naranco en Oviedo se celebró la Jornada Técnica Anual de la Asociación de Calidad Asistencial del Principado de Asturias (PASQAL) que llevaba por título "La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en las Instituciones Sanitarias".

A pesar de la cercanía de las fechas navideñas y de la sobrecarga de eventos sociales que se prodigan en esta época la asistencia fue numerosa, algo más de  sesenta profesionales.

En primer lugar debemos aclarar que cuando hablamos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es ligeramente diferente a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ya que se diferencia empresa y corporación, incorporando esta última a muchas más organizaciones sean empresas o no, e independientemente de su tamaño (empresa, corporación, multinacional). La Responsabilidad Social Corporativa se ha ampliado para incluir también a organizaciones gubernamentales, y otras organizaciones que tengan interés en mostrar que impacto tiene su actividad en la sociedad. Últimamente se esta introduciendo un nuevo término que es la Responsabilidad Social Organizacional (RSO) que pretende abarcar otras organizaciones como sindicatos, universidades, ONGs, asociaciones, sociedades científicas, etc...

Observaremos que en muchas ocasiones se utilizan estos términos como sinónimos, obviando esta sutil diferencia.

Ponentes (izquierda a derecha):

1. Bárbara Astilleros (Directora asociada de relaciones institucionales en MSD responsable de Sostenibilildad/ESG en MSD España)

2. Alberto Fernández (moderador-Subdirector de Atención Sanitaria Área IV).

3. Ana Mª Díaz-Oliver (Presidenta de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social de España).

4. Ricardo Llavona (Gerente del Centro Médico de Asturias).

5. Ana Urmeneta, en pantalla (Responsable de Sostenibilidad de Boehringer Ingelheim España)

Ponencia de Ana Mª Díaz-Oliver Fernández Hijicos. 

En primer lugar Ana Mª Díaz-Oliver Fernández-Hijicos dibujo un marco conceptual sobre el tema de la responsabilidad social y posteriormente nos mostró algunos ejemplos de acciones concretas que hospitales del ámbito público de nuestro país estaban desarrollando en los últimos años y que daba pie a que las siguientes ponentes pudieran mostrarnos como se aborda la responsabilidad social en dos empresas farmacéuticas, MSD y Boehringer Ingelheim.

La responsabilidad social corporativa es la "forma de dirigir las organizaciones basado en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general".

Inicialmente la RSC se consideraba una contribución activa y voluntaria a la mejora social, económica y al medio ambiente, decimos que incialmente porque la tendencia posterior a nivel europeo es desarrollar normativas que exijan a las organizaciones este tipo de comportamiento ético en su gobernanza, de manera que dejaría de ser voluntario para convertirse en una exigencia normativa.

Podemos definir tres ámbitos de actuación en responsabilidad social corporativa, el ámbito social, económico y medioambiental. Lo que se ha denominado "Metodología Triple Balance" o "3BL".

En el ámbito de las organizaciones públicas sanitarias el ámbito económico entra de lleno en acciones que permitan la sostenibilidad del sistema sanitario.

Dentro del ámbito social Ana Díaz_Oliver nos mostró algunos proyectos desarrollados en hospitales de nuestro país y en la Red Sanitaria de RSC, como fue el proyecto "Música en Vena" desarrollado en el Hospital 12 de Octubre de Madrid, y para cuya ilustración adjuntamos un reportaje sobre el proyecto de RTVE.

                                                                           Música en Vena - RTVE 'Saber Vivir' - David Gómez

Otra acción de RSC en el ámbito social es la iniciativa del Parlamento Europeo #DóndeEstánEllas a la que se unió la Red Sanitaria de RSC.

Alianza de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social con el Parlamento Europeo.
 Iniciativa #DóndeEstánEllas 

Esta iniciativa surgió en la Oficina  del Parlamento europeo de España en marzo de 2018 con el objetivo de visibilizar la presencia de mujeres expertas en el espacio público, especialmente como ponentes en debates, eventos y conferencias sobre asuntos europeos.

El manifiesto puede ser firmado por todo tipo de organizaciones públicas, como hospitales. En 2022 el manifiesto fue firmado por 99 organizaciones. La participación de las mujeres como ponentes durante este año en las actividades desarrolladas por estas organizaciones represento el 49,3%.

Ana Urmeneta, nos mostró las líneas y acciones desarrolladas por Boehringer Ingelheim España en relación con la Responsabilidad Social Corporativa. La RSC en Boehringer se apoya en tres pilares fundamentales "More Health", "More Green" y "More Potential". Como ejes para promover una mayor accesibilidad a la atención sanitaria, programas de sostenibilidad medioambiental y promoción de la salud en las comunidades. 

Iniciativa "Angels" de Boehringer Ingelheim España.

Dentro de las acciones que nos mostró podemos citar la iniciativa "Angels" que pretende ayudar a los hospitales de todo el mundo a estar separados para el ictus, de manera que los pacientes que acaban de sufrirlo puedan ser tratados con la mayor rapidez y eficacia posible. Se inició la citada iniciativa en 2016 en colaboración con la Organización Europea de Ictus (ESO), Organización Mundial de Ictus (WSO) y la Alianza de Ictus para Europa (SAFE).

Bárbara Astilleros, de MSD, nos aproxima al camino de MSD para abordar el tema de la Responsabilidad Social Corporativa, ESG (Environmental,  Social and Governance). Desde esta óptica se remarca el compromiso con el desarrollo y recompensa de los empleados de la corporación, con la protección del medio ambiente y con la obligación de operar con los más altos estándares de ética y transparencia.
 

Bárbara Astilleros, Responsable de Sostenibilidad/ESG en MSD España.

La RSC implica que la gestión responsable de la empresa o institución actúe conciliando (punto de equilibrio) los intereses del negocio con las expectativas que de ella tiene la comunidad, en especial sus grupos de interés, y los stakeholders.

Los stakeholders se entienden como los participantes, partes interesadas sea una persona, personas, organización o empresa que tiene algún tipo de participación interna o externa en una empresa u organización dada. Son miembros de los grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir. Los stakeholder son a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa y que deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de los negocios.

Ana Mª Díaz-Oliver nos recuerda que un paso capital en las organizaciones sanitarias públicas a la hora de incorporar en su estrategia la responsabilidad social corporativa es definir de forma clara los grupos de interés internos y externos.

En la exposición de Bárbara Astilleros se traslada un aspecto relevante de la RSC que es el cuidado de los trabajadores de la organización como aspecto estratégico a la hora de retener el talento. En este sentido además de poner atención a la distribución por género, origen étnico u orientación sexual, y que los reconocimientos y remuneraciones se establezcan por igual independientemente del grupo al que pertenezca el trabajador, nos muestra una iniciativa "Speak-Up". Un servicio disponible 24 horas al día, los siete días de la semana y los 365 días del año, que es prestado por un operador externo a la empresa y que pretende que los trabajadores tengan un canal "anónimo y confidencial" para exponer sus inquietudes sobre el funcionamiento, procedimiento o interacción de cualquier tipo en la empresa. Es obvio, que los profesionales, son un grupo de interés de la organización.

En este punto, queremos reflejar que muchas acciones englobadas en una línea estratégica definida o destinada a un grupo de interés concreto tienen múltiples efectos en otros grupos de interés o en otras líneas estratégicas, dándose un efecto multiplicador. Así, por ejemplo, nos lo recuerda Ana Díaz-Oliver sobre la iniciativa "Música en Vena" que tiene beneficiosos efectos en los pacientes del hospital pero también en los profesionales del mismo.

Muchas de estas actuaciones nos recuerdan a las acciones propias de programas o estrategias institucionales que tienen que ver con la Humanización de nuestras instituciones, y que seguro todos estamos desarrollando en nuestras instituciones a nivel de profesionales y pacientes esencialmente. Obviamente los planes estratégicos, las iniciativas y las actuaciones confluyen y se interrelacionan unos con otros ya que los inspiran valores y principios comunes.

Para finalizar dejamos un aspecto capital en la Responsabilidad Social Corporativa, la Gobernanza. Se puede entender Gobernanza en el ámbito de las empresas como la relación transparente entre gestores y accionistas. Obviamente desde el concepto de RSC, esta visión se queda corta en lo que se refiere al grupo al que debe alcanzar esa transparencia. Deberíamos entender que esa transparencia debe alcanzar a esos grupos de interés internos y externos de la organización. Pero también afecta al contenido al que se refiere esa transparencia, siendo habitual que nos estemos refiriendo exclusivamente a elementos propios del balance económico, y elementos específicos de la gestión logística de la misma. Si tenemos el objetivo de incorporar la Responsabilidad Social Corporativa a la estrategia de la organización es capital que la transparencia no se centre exclusivamente en estos importantes aspectos sino que conlleven todo aquello relacionado con los otros ámbitos de la responsabilidad social, todos aquellos temas que reflejen los impactos relevantes de las acciones de la empresa en el medio ambiente, en la sociedad, en los trabajadores, etc... Sin esa transparencia, será imposible definir objetivos y medir el alcance los mismos y por tanto, la RSC quedará en papel mojado ya que no se podrá pasar de la idea a la acción ejecutiva.

Para finalizar adjuntamos el enlace a la página web del Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa donde podemos encontrar información de utilidad sobre el tema y las noticias más relevantes de la actualidad.

Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa

"Shokunin" o el camino de la Búsqueda de la Excelencia.

Bosque Nocturno, 2022. Pablo Hugo Rozada Vena.

 

    El sábado, 16 de diciembre de 2023, acudí a la inauguración de la Exposición "Shokunin" de Pablo Hugo Rozada Vena en el Museo Antón (Centro de Escultura de Candás) en Candás (Carreño-Asturias).

    A parte de disfrutar de las maravillosas esculturas en cerámica de este artista asturiano me llamó la atención el titulo de la exposición... "Shokunin" y me plantee profundizar algo más en este concepto.

    "Shokunin" término japonés podría traducirse al castellano como "artesano", aunque esta es una traducción que se queda corta. "Shokunin" hace referencia al artesano japonés que dedica toda subida a ser un maestro en lo suyo.

    "Shokunin", por tanto, implica una persona que vive enamorada de su oficio y apasionada por adquirir las habilidades técnicas necesarias para convertirse en un maestro en su área de trabajo.

    "Shokunin" implica la búsqueda continua de la perfección a través de una vida dedicada al trabajo, no importa el tiempo dedicado sino esa búsqueda continua. 

    Pero no sólo implica esa búsqueda por lograr la excelencia en el oficio, sino que implica también una obligación moral de trabajar y dar lo mejor de uno mismo a la sociedad de la que formamos parte.

    La mayor satisfacción de estos artesanos no viene de las remuneraciones económicas o de reconocimientos, sino del honor y respeto a su profesión.

"Shokunin" implica por tanto:

👉 Búsqueda de la excelencia o de la perfección.

👉 Implica una misión, una forma de vida.

👉 Significa Compromiso.

👉 Precisa necesariamente ganas de aprender continuamente, y consecuentemente, humildad.

👉 Refleja Sencillez, y por tanto, pretende eliminar lo accesorio y llegar a la esencia de lo imprescindible.

👉 Y necesariamente implica PASIÓN... debes enamorarte de lo que haces.

    Aunque es un sin la profundidad precisa para conocer realmente lo que implica en la cultura japonesa dicho concepto, es inevitable, sentir una cierta admiración por estos artesanos y la filosofía que parece encerrar este concepto.

   

    "Shokunin" nos acerca al concepto de la "ética del trabajo", entendida como el conjunto de valores y principios que nos guían en nuestras interacciones y decisiones laborales, y es plenamente aplicable a otros ámbitos profesionales como puede ser el sector de la salud.

    Nos acerca a la cultura de la mejora continua de la calidad, la búsqueda de la excelencia, la necesidad de la formación continua, la responsabilidad social corporativa; en resumen, una gran exposición que nos permite reflexionar sobre el arte y el compromiso con nuestro trabajo.

"La Responsabilidad Social Corporativa en las Instituciones Sanitarias"

 

    Este año la Asociación de Calidad Asistencial del Principado de Asturias (PasQal) celebra el 20 de diciembre de 2023 a las 17:30 horas en el Hospital Monte Naranco (Oviedo) su Jornada Técnica Anual (#JTPASQAL23) sobre un tema de acuciante actualidad como es la Responsabilidad Social Corporativa en las Instituciones Sanitarias. 

    La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se define como el comportamiento que debe adoptar una organización ante sus grupos de interés y la sociedad en su conjunto que obliga a adoptar determinados compromisos.

    Una organización es socialmente responsable cuando integra en su política el compromiso de atender las necesidades, preocupaciones e intereses de los grupos sociales con los que se pueda relacionar, ya sean de cerca o de lejos, de manera directa o indirecta.

    Las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se van incorporando de forma progresiva a las organizaciones de todos los sectores. 

    El número de empresas europeas que desarrollan estrategias de responsabilidad social se ha incrementado de forma exponencial en los últimos años. La estrategia de la Unión Europea para el 2011-2014 se hace un llamamiento a los Estados miembros para elaborar o renovar sus planes de acción para promover la responsabilidad social empresarial. 

    En España, la responsabilidad social corporativa recibe un claro impulso con la creación del Consejo Estatal de Responsabilidad Social Empresarial y la aprobación de la Ley 2/2011 de Economía Sostenible.

    Esta ley promueve la responsabilidad social de las empresas y define objetivos relacionados con la transparencia, el buen gobierno corporativo y aspectos sociales y medioambientales.

    La Estrategia Española de Responsabilidad Social de las Empresas 2014-2020 promueve que las administraciones públicas se apliquen a sí mismas los criterios que inspira la responsabilidad social corporativa, y hacerlo con ejemplaridad. 

    Por ello, el sector público de la salud como parte de la administración pública que es no puede quedarse al margen de la nueva forma de dirigir las organizaciones; y debe alinear la gestión y la estrategia con criterios económicos, sociales y medioambientales en respuesta a las demandas sociales relacionadas con el desarrollo sostenible y la transparencia.

    Lo más importante en la responsabilidad social en el sector de la salud es la sostenibilidad asociada a aspectos económicos, sociales, medioambientales y de buen gobierno corporativo. Los hospitales y centros sanitarios deben tener una mayor implicación con su entorno, así como con una mayor rendición de cuentas a la sociedad.

    La importancia del sector sanitario en la sostenibilidad del medio ambiente se ha puesto de relevancia por la Organización Mundial de la Salud, que nos recuerda que la huella climática del sector de la salud equivale al 4,4% de las emisiones globales netas (2 gigatoneladas de dióxido de carbono equivalente). 

    La huella climática de nuestro sector equivale a las emisiones anuales de gases de efecto invernadero de 514 centrales eléctricas de carbón.

    Si el sector salud fuera un país sería el quinto mayor emisor del planeta.

    En 2015, la ONU aprobó la Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible, como una oportunidad para los países y sus sociedades para iniciar un camino nuevo con el que mejorar la vida de todas las personas sin dejar a nadie atrás. 

    Esta agenda cuenta con 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que establecen diferentes estrategias para fomentar el crecimiento económico y abordar una serie de necesidades sociales al tiempo que se combate el cambio climático y se protege al medio ambiente. Esta agenda nos interpela a todos y cada uno de nosotros, y a todas y cada una de las organizaciones sanitarias en las que trabajamos, debiendo incorporar esos objetivos a la estrategia propia de cada institución.

    Esto condiciona la implementación de una cultura organizativa que no solo debe fijar objetivos y metas en relación con la salud y el bienestar de los pacientes, sino que debe tener en cuenta la relación que se establece con los grupos de interés. Es necesario un modelo de gestión que incorpore la responsabilidad social corporativa como un elemento más en la política y en las estrategias de los hospitales.

    La RSC es un modelo de gestión que busca eficiencia y sostenibilidad; actúa desde los valores para generar oportunidades de desarrollo económico y social; se compromete con las personas y el entorno; minimizando los impactos y teniendo en cuenta a los grupos de interés con los que interactúa. La RSC debe, por tanto, servir como instrumento de explicitación de la ética de la organización sanitaria.

    Los centros sanitarios ocupan, por todo ello, un lugar clave en el ejercicio de la responsabilidad social, y deben constituir un referente en la aplicación de sus valores y principios.

    Pero la entrada de RSC en los centros sanitarios de nuestro país  ha sido lenta y tardía.

    En 2015 nace la Red Sanitaria de Responsabilidad Social, en el seno del VII Curso de Gestión de Proyectos Sanitarios de la Sociedad Española de Directivos de Salud. Profesionales de siete hospitales de cuatro Comunidades Autónomas (Galicia, Madrid, Aragón y Cataluña) coincidieron en la necesidad de promover y promocionar políticas de RS en los centros sanitarios. Desde entonces han desarrollado diferentes proyectos y obtenido diferentes reconocimientos como el premio Hospital Optimista y el Premio Supercuidadores en 2018

    Actualmente se han incorporado otras comunidades autónomas y son más de 40 hospitales los que integran la red en este momento, estableciéndose como un referente para todos los hospitales de nuestro país.

    La RSC implica a la sociedad en general, a las organizaciones sanitarias y a los profesionales que formamos parte de ellas.

    Para comprender que es la Responsabilidad Social Corporativa y como nos implica a todos los profesionales de los centros sanitarios en nuestro quehacer diario, PasQal ha planteado la presente jornada con un excepcional panel de ponentes:

✅ Ana María Díaz-Oliver Fernández-Hijicos. 

        Presidenta de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social.

✅ Bárbara Astilleros Carbajo.

        Directora asociada de relaciones institucionales en MSD responsable de Sostenibilidad/ESG en MSD España.

✅ Ana Urmeneta López.

        Responsable de Sostenibilidad de Boehringer Ingelheim España.

✅ Ricardo Llavona Fernández

        Director Gerente Centro Médico de Asturias.

                                                 🔜 Solicitada Acreditación.

                    👇 Inscripciones gratuitas en la página web de PasQal:

                     Inscripción en la #JTPASQAL23

Referencias Bibliográficas

🔎 Red Sanitaria de Responsabilidad Social. La Responsabilidad Social en los Hospitales de la Red Sanitaria de RS: Estructura y Funcionamiento. Human Review. 2022; 2-12.

🔎 Rodríguez Cala A, Calle Rodríguez C, Durán García N, Zöller B, Pons Rodríguez A. Responsabilidad Social Corporativa en los centros de la red hospitalaria de utilización pública en Cataluña. Gaceta Sanitaria. 2021: 35(1): 67-71.

🔎 Objetivos de Desarrollo Sostenible. ONU.

🔎 Huella Climática del Sector de la Salud. 2019. Salud Sin Daño. ARUP.

5ª Actualización de la Estrategia de Vacunación frente a COVID-19 en España (30 de marzo 2021)

 

Entre el 27 de diciembre de 2020 y el 19 de marzo del 2021 los datos sobre la vacunación de COVID-19 del Registro de Vacunación del SNS nos informa de como evoluciona la estrategia de vacunación en nuestro país:

- 4.135.410 personas han recibido al menos una dosis de la vacuna.

- 67% son mujeres.

- 48% han recibido la pauta completa.

- 71% de las vacunas administradas son COMIRNATY (Pfizer/BioNTech), 24% AstraZeneca y 5% MODERNA).

- La proporción de personas vacunadas de población general es 1/10, un 8,7%.

- De las 388.432 personas institucionalizadas mayores o con discapacidad, el 98% han recibido al menos una dosis; y al 90% ya se les ha administrado la pauta completa.

El 30 de marzo de 2021 se publica la quinta actualización de la Estrategia de Vacunación frente a COVID-19 en España.

5ª Edición Estrategia Vacunación COVID-19 España

        Entre las principales novedades que incluye podemos citar:

    1. Ampliación del uso de la vacuna AstraZeneca por encima de los 55 años.

En las actualizaciones previas (3 y 4) se recomendaba la vacunación con AstraZeneca a personas entre 18 y 55 años. Esta recomendación se apoyaba en los datos disponibles hasta ese momento, procedentes de los ensayos clínicos evaluados para la autorización. Estos ensayos no permitían establecer la eficacia de la vacuna en personas mayores de 55 años de edad, debido al escaso número de participantes de esas edades incluidos en los ensayos. Desde ese momento han aparecido nuevos estudios realizados en contextos donde se ha usado la vacuna en un amplio número de personas mayores de esta edad.  Estos estudios muestran que la efectividad de la vacuna fue alta en edades alta (la referencia a los estudios aparece en el documento de la estrategia). Estos datos unidos a que el riesgo de enfermedad grave y muerte debido a la COVID-19 aumenta considerablemente con la edad, sobre todo a partir de los 60 años, hace que se decidiese suprimir la limitación de edad a menores de 55 años para la vacuna AstraZeneca. En este sentido, se completará la vacunación de los grupos de población priorizados por su actividad esencial (3 y 6), que estén en activo, sin límite de edad, en el casos concreto de ese colectivo. Se continuará vacunando a personas de 56 a 65 años (grupo 8) comenzando por la cohorte de mayor edad (año de nacimiento, 1956) e ir descendiendo en edad hasta completar ese grupo.

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    2. Definición del grupo de personas con condiciones de muy alto riesgo.

En colaboración con Sociedades Científicas Científico Médicas de España junto con las coordinadas desde el Plan Nacional sobre el SIDA, se han valorado las diferentes condiciones que pueden considerarse de muy alto riesgo.  Las condiciones que finalmente se han recogido pueden verse en la imagen que ilustra el presente comentario. Se comenta en la Estrategia que estas personas "podrán captarse en los centros asistenciales a los que acuden de manera regular", poniendo énfasis en un aspecto relevante también a la hora de abordar el desarrollo de una estrategia de vacunación poblacional de esta entidad, la factibilidad de la logística. Para seguir avanzando rápidamente, que es la mejor protección para todos, debemos tener siempre en cuenta la factibilidad a la hora de llevar a la práctica cualquier estrategia. 

Estas personas se vacunarán de manera simultánea al grupo de edad de 70 a 79 años, si no les corresponde antes por grupo de edad. Se utilizarán cualquiera de las vacunas utilizadas pero preferentemente vacunas de ARNm.

España regula el Derecho a una Muerte Digna (1)

 

       El 25 de marzo de 2021 se publicó en el BOE la Ley Orgánica 3/2021, de 24 de marzo, de regulación de la eutanasia en nuestro país. BOE Ley Orgánica 3/2021

    Es imposible en este momento no recordar a Ramón Sampedro, uno de los primeros españoles en solicitar la eutanasia y el suicidio asistido, y a Luis Montes, médico y luchador incansable por lograr la legalización de la eutanasia y del suicidio asistido.

    El poema que antecede a este texto corresponde a un poema de Ramón Sampedro publicado en su libro "Cuando Yo Caiga" en 2004, y que nos acerca a la experiencia personal de muchas personas que están sufriendo un padecimiento grave, crónico e imposibilitante, que les hace solicitar el derecho a finalizar con su vida.

    En un régimen democrático creo que debemos felicitarnos colectivamente cuando logramos consensos sociales que permiten promulgar leyes integradoras, leyes que hacen que nuestra sociedad sea más universal y permita que personas con diferentes forma de entender el mundo, diferentes ideologías, diferentes formas de pensar, puedan vivir en paz y en convivencia en nuestra comunidad. Logrando que unas, dominantes o no, no puedan imponer su forma de entender la vida al resto.  Así, lograremos, fortalecer la democracia y a nuestra sociedad.

    Cuando hablo de leyes integradoras, me estoy refiriendo a leyes que permiten ejercer derechos individuales, que reconocen la libertad de actuar y pensar sin que ello perjudique a terceras personas y por tanto, desarrollar un proyecto vital personal sin que ello entre en conflicto con el resto de la sociedad. Las leyes integradoras no obligan ni prohiben, sino que reconocen un derecho a unas personas que desean ejercerlo y no obligan a los demás a tener que ejercerlo ni prohiben a esas personas que desean hacerlo el poder hacerlo.

    Las leyes que generan exclusión, por el contrario, son leyes que prohiben y/o obligan a partes iguales. Son leyes, por tanto, que excluyen de la convivencia una determinada forma de actuar o pensar; y que fuerzan a un grupo de personas a no poder actuar de una manera determinada (aunque esa actuación no tenga efectos más que en ellos mismos). Estas leyes son necesarias en muchas ocasiones para garantizar derechos universales (derechos a los que hemos llegado por consenso universal), y casi siempre intentan limitar aquellas actuaciones que ejercen unas personas y tienen como "víctimas" a otras diferentes.

    La Ley de regulación de la eutanasia que se aprobó el 25 de marzo de 2021 es una ley integradora, una ley que permite ejercer un derecho a aquellas personas que lo soliciten y que se encuentren en los supuestos regulados en la ley... pero y es importante no obliga a nadie a ejercer esos derechos, ni permite que nadie pueda decidir que ese derecho se ejerza sobre una tercera persona.

    Es este sentido, creo que estamos ante un texto legislativo que pretende ser extremadamente garantista y con ello evitar recelos sobre un uso inadecuado o un abuso de la misma, y entiendo que lo logra plenamente. 

    Un ejemplo del sentido integrador de la ley lo podemos encontrar en su artículo 16 en el que regula la Objeción de conciencia de los profesionales sanitarios. Aspecto que me parece relevante y que, sin duda, debe estar reflejado en el texto.

    Esta norma entiende la objeción de conciencia como un derecho y así lo recoge el artículo 16.1.  El texto no pone trabas o limitaciones a ese derecho; y refleja que "el rechazo o negativa a realizar la citada prestación por razones de conciencia es una decisión individual del profesional sanitario directamente implicado en su realización, la cual deberá manifestarse anticipadamente y por escrito". 

    Es un texto que pretende garantizar los derechos individuales tanto de usuarios como de profesionales... un texto integrador, como comentaba anteriormente. 

    Es por tanto, y en mi modo de ver, una ley que ensancha la democracia y que permite que nuestra sociedad sea más plural, más libre y más justa. 

    Por todo ello, todos deberíamos sentirnos satisfechos... y mi agradecimiento a todos los que con su trabajo y esfuerzo a lo largo de estos años lo han hecho posible.

XX Congreso de Calidad Asistencial del Principado de Asturias

Disculparme por tener abandonado el blog durante este tiempo... la verdad es que no he tenido tiempo. A las obligaciones habituales se añadió el honor de ser el presidente científico del XX Congreso de Calidad Asistencial del Principado de Asturias (Asociación de Calidad Asistencial del Principado de Asturias).

El día 13 y 14 de junio de 2019 se celebrará el XX Congreso de Calidad Asistencial del Principado de Asturias organizado por la Asociación de Calidad Asistencial del Principado de Asturias (PASQAL).

La cultura de la Mejora Continua de la Calidad es algo que nos implica a todos... es esencialmente una filosofía de vida, incluso más que de trabajo.

Cuando empece con esta tarea deseaba que hubiera una adecuada representación de trabajos provenientes de servicios de admisión y documentación clínica, de unidades administrativas de atención primaria, de unidades de trabajo social en salud, de servicios de atención al usuario...  hasta que no pase el congreso no desvelaré si ese deseo personal se vio cumplido.

Los Servicios de Admisión y Documentación Clínica incluidos en los Servicios de Atención al Ciudadano en Asturias conforman un caldo de cultivo perfecto para desarrollar proyectos de calidad.. perfectos para utilizar herramientas de acreditación o certificación de la calidad como son la ISO, EFQM y participar activamente en los centros que optan por la acreditación de la Joint Commission. 

ISO, EFQM, Joint Commission.... son herramientas muy útiles... pero lo importante es la esencia... que la cultura de la mejora continua de la calidad vaya calando en nuestras organizaciones sanitarias... ese es el verdadero reto.

La cultura de la mejora continua de la calidad implica valores esenciales en nuestra organización... evaluar resultados... reflexionar sobre los mismos y como podemos mejorarlos... atrevernos a desarrollar acciones para mejorar los mismos... tener la fortaleza y la capacidad para aguantar la resistencia al cambio e implantarlas... y evaluar el resultado de todo el proceso de forma crítica, honesta y sincera... y volver a empezar...

Realmente la mejora continua de la calidad implica nuestro empoderamiento como profesionales... rechazamos la inercia pasiva en nuestro trabajo diario... no nos resignamos a pensar que las cosas son así... entendemos que somos importantes y que parte de los resultados dependen de nuestro trabajo y de lo que hacemos (y no sólo de otros... políticos... ciudadanos... otras categorías.. otros niveles asistenciales...)... y refleja un espíritu crítico... autocrítico... aspecto inicial y clave para poder mejorar nuestro desempeño y la propia institución sanitaria en la que trabajamos.

Los servicios de Admisión y Documentación Clínica están llenos de profesionales que creen activamente en estos valores... que los siguen cada día... lo he visto y lo veo a diario... Pero también creo que envueltos en organizaciones sanitarias donde hay profesionales que hacen transplantes... colocan prótesis ... etc... parece que el trabajo de los profesionales y servicios de admisión pudiera parecer menor... y no parecer relevante.

El SNS tiene como principio básico la universalidad en la atención, la equidad en el tratamiento de los ciudadanos, la accesibilidad de los servicios, la participación ciudadana como elemento clave para la mejora del mismo... y en todo ello, el protagonismo de los profesionales de los Servicios de Admisión y Documentación Clínica, Unidades de trabajo Social, Servicios de Atención al Usuario y Unidades Administrativas son esenciales. 

Ayudar a las Gerencias y a los jefes de servicio para mejorar la optimización y rentabilidad de la atención, pudiendo analizar tiempos muertos y detección de bolsas de ineficiencia... que se puedan atender más pacientes en consultas en el mismo tiempo... operar más pacientes con los mismos quirófanos... priorizar a los mismos por la gravedad clínica... garantizar derechos de acceso controlando la demora de unos y otros... contribuyendo a gestionar adecuadamente el recurso cama... analizando quejas, reclamaciones y opiniones de los pacientes y ciudadanos como elemento clave de la participación ciudadana para mejorar nuestros servicios... manteniendo un sistema de codificación que permita analizar los resultados y tomar decisiones en función de los mismos... contribuir a disponer de una adecuada información clínica que permita mejorar la continuidad asistencial y la seguridad del paciente... Aportar justicia social al sistema, abordando situaciones complejas de grupos vulnerables y buscando recursos públicos que puedan equilibrar esa situación...

Mis muy queridos compañeros de los Servicios de Admisión y Documentación Clínica, y en Asturias, Servicios de Atención al Ciudadano... debemos ser conscientes... claramente conscientes que nuestra labor es esencial para los ciudadanos... que aporta valor añadido y contribuye a todos los resultados globales del SNS... Y debemos estar comprometidos, orgullosos y sentirnos parte esencial de los hospitales y centros de salud para la atención adecuada a nuestros ciudadanos.

Estoy seguro que parte de los trabajos presentados en el XX Congreso de Calidad Asistencial del Principado de Asturias lo harán profesionales de los Servicios de Atención al Ciudadano.

Ya os contaré a la vuelta...

#pasqal2019

XVI Congreso Nacional de Documentación Médica. SEDOM.

Del 13 al 15 de junio de 2019 en Toledo se celebra el XVI Congreso Nacional de Documentación Médica de la Sociedad Española de Documentación Médica en Toledo.

Y empieza fuerte!! 

La ponencia inaugural "¿Es posible la aplicación del sistema Lean Healthcare en los Servicios de Admisión y Documentación Clínica?" a cargo de la Dra. Marta Jorge Vispo del Instituto Lean...

Consulta el programa e inscríbete en el siguiente enlace:

XVI Congreso Nacional de Documentación Médica. SEDOM.